Новая программная платформа IP-АТС от Grandstream

SoftwareUCM — это новейшее дополнение к линейке решений Grandstream, созданное на базе отмеченной наградами серии IP-АТС UCM. В отличие от традиционных аппаратных решений, это программная версия, которая легко масштабируется и предлагает широкий функционал для коммуникации и совместной работы внутри компании. SoftwareUCM обладает теми же возможностями, что и оборудование серии UCM6300.

В этом материале мы рассмотрим ключевые особенности SoftwareUCM и ответим на популярные вопросы.

Поддержка мультиарендности

SoftwareUCM можно установить на виртуальные и физические серверы, а также в облаке. Благодаря поддержке мультиарендности, интеграторы, реселлеры и провайдеры IP-телефонии могут использовать одну установку системы для обслуживания нескольких клиентов, гибко распределяя ресурсы между ними.

Каждому арендатору можно задать свои параметры — процессор, память, хранилище — и управлять ими отдельно. Также доступны централизованные настройки, резервное копирование и обновления.

Управление системой выполняется через интерфейс командной строки. После переключения системы в мультиарендный режим, становятся доступны соответствующие настройки. Чтобы создать новую виртуальную АТС, администратор выбирает пункт «Create SoftwareUCM», задаёт параметры и метод назначения IP-адреса. Список всех созданных экземпляров можно просмотреть командой «List SoftwareUCMs», где отображаются IP-панели администратора и стандартные логины/пароли.

Удалённый доступ и диагностика SoftwareUCM

С помощью Grandstream Device Management System (GDMS) и UCM RemoteConnect, администраторы могут подключаться к SoftwareUCM удалённо, просматривать состояние оборудования и использовать встроенные диагностические инструменты. Все юниты можно централизованно контролировать через один аккаунт GDMS.

Для доступа к SoftwareUCM через GDMS необходимо перейти в раздел Unified Communications → UCMRC → On-Premise PBX. После этого появится список всех АТС, привязанных к аккаунту через UCM RemoteConnect. Для подключения понадобятся логин и пароль SoftwareUCM.

Список доступных диагностик через GDMS:

• Проверка подключения к UCM RemoteConnect: анализ соединения по SIP, WebSocket, TURN/STUN и другим сервисам, включая тест пропускной способности

• Ping/Traceroute: проверка сетевой доступности

• Syslog: генерация и анализ логов для выявления ошибок и проблем маршрутизации

• Capture Trace: захват сетевого трафика между IP-АТС и конечными точками — полезно для устранения проблем со связью

• Сетевые диагностические данные: отображение активных соединений, работающих сервисов, маршрутов и интерфейсов

• Состояние системы: мониторинг нагрузки на CPU, память и дисковое пространство

Интеграции SoftwareUCM

Платформа поддерживает открытые API, благодаря чему легко интегрируется с другими бизнес-системами: CRM, сервисами для отелей, онлайн-поддержкой и др. Встроенный чат LiveChat делает систему готовым решением для клиентского сервиса.

Также поддерживается AMI (Asterisk Management Interface) с ограниченным доступом — это позволяет подключать сторонние программы и получать события через TCP/IP.

Поддерживаемые интеграции:

CRM-системы:

• Sugar CRM

• Vtiger CRM

• Salesforce CRM

• ACT! CRM

• Odoo CRM

Системы управления отелями (PMS):

• HMobile PMS Connector

• HSC PMS

• Mitel PMS

• IDS PMS

• PMS API

• Локальные PMS

Сервисы Google:

• Авторизация Google Calendar

• Настройки Google Calendar

Интеграции с Wave и расширения

Интеграции с платформой Wave позволяют дополнительно расширить функционал UC-систем.

Среди них:

• Интеграция с CRM: Odoo, Oracle Netsuite, Salesforce

• Интеграции с внешними сервисами: WhatsApp Business, Office 365, Google Drive, IPVideoTalk

Основные возможности SoftwareUCM

Платформа сочетает в себе функции UCM6300 и CloudUCM, объединяя все бизнес-коммуникации в одном решении. Она поддерживает голосовую и видеосвязь, онлайн-встречи, видеонаблюдение, чат, мобильность и удалённый доступ, интеграцию с системами контроля доступа и домофонией.

Среди ключевых инструментов: очереди вызовов, пейджинг, консоль оператора, видеоконференции, клиентский чат и многое другое. Это мощное решение для современных коммуникаций в бизнесе.

Если нужно, могу адаптировать текст для коммерческого предложения или публикации в блоге с иконками и визуальными акцентами.